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团队怎样才能做好一场直播?
2021-11-17 09:53
        双11的直播“营销大战”终于落下帷幕,今年双11,淘宝直播平台共有超10万个品牌在直播,创造了一个又一个的直播数据神话。面对直播的商业价值,不少商家蠢蠢欲动。那么,如何做好一场直播?如何打造直播间?以下是小编今天带来的核心干货~
 
        第一:充分准备,注意细节
        直播前中后三个阶段的流程制定,做好直播整体框架,有前瞻性地应对突发情况。提前考虑B计划,比如直播时时长控制,如果直播内容提前结束,后面的时间继续讲什么,如果直播时间不够,做好随时提前总结结束直播的准备。撰写打磨直播脚本,既要有专业的产品介绍,同时又要考虑直播的交流和互动性。提前准备直播工具物料,如高清手机、收音、KT板、折扣券等等。直播前不断测试,力求达到最好的直播效果。
 

 
        第二:专业团队,专业分工
        直播需要一个优良专业的团队来进行,主播、助理客服、场控等明确分工,具体每个流程责任到人。主播的形象和专业度直接代表公司的形象和专业度。B2B的直播同C端直播买家的心智是完全不一样的,所以我们尽可能通过主播的分享,让客户建立对公司或者品牌的信任。一个优秀的场控可以把控整场直播的节奏和突发情况的应对,可以有效地对主播进行提示,包括时间、内容和场外支援以及重要的突发情况下的控场和内容安排等。
 
        第三:直播前预热和引流
        淘宝直播前的预热和引流是常被忽略但是却是很重要的环节,甚至比直播更重要。预热海报和预热视频提前制作,站内站外全线引流。站内引流:比如粉丝通视频,EDM营销,Banner图换直播预告,主推产品页加直播预告图,群发邮件,RFQ 访客营销,询盘客户主动邀约等等。站外引流:群发邮件C类客户,一对一定向邀请意向客户,SNS渠道分享直播预告及时工具通信邀请。
 
        第四:实时互动,提高转化
        一场好的直播需要具备一些特点:①利他性,客户观看直播能得到哪些对他有利的信息或者优惠,是否有折扣或者优惠券。②专业性,现场生产场景或者使用场景的展示,比如我们的假发,我们会现场做产品柔韧性测试,用卷发器展示可烫染,机车发辫我们会真人试戴效果展示。③趣味性,可以在直播中穿插一些主播个人音乐,舞蹈才艺的展示,营造直播间氛围。发挥主播的天性,让客户了解屏幕背后更鲜活,独立的个性。也是团队文化,精神风貌的一次展示。④互动性,直播过程中注意客户的评论和提问及时解答,引导到页面下单,提高实时转化率。
 
        第五:直播复盘,二次推荐
        直播过后要及时总结经验教训,在淘宝直播过程中已经出现的问题尽快整改,避免下次直播过程中再次出现。直播过后询盘量会持续增长,利用这个增长机会,筛选优质客户持续跟进;引导客户观看回放,关注及再次推荐,粉丝通视频分享,把握住精准客户进行跟进直至成交。
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团队怎样才能做好一场直播?
2021-11-17 09:53
        双11的直播“营销大战”终于落下帷幕,今年双11,淘宝直播平台共有超10万个品牌在直播,创造了一个又一个的直播数据神话。面对直播的商业价值,不少商家蠢蠢欲动。那么,如何做好一场直播?如何打造直播间?以下是小编今天带来的核心干货~
 
        第一:充分准备,注意细节
        直播前中后三个阶段的流程制定,做好直播整体框架,有前瞻性地应对突发情况。提前考虑B计划,比如直播时时长控制,如果直播内容提前结束,后面的时间继续讲什么,如果直播时间不够,做好随时提前总结结束直播的准备。撰写打磨直播脚本,既要有专业的产品介绍,同时又要考虑直播的交流和互动性。提前准备直播工具物料,如高清手机、收音、KT板、折扣券等等。直播前不断测试,力求达到最好的直播效果。
 

 
        第二:专业团队,专业分工
        直播需要一个优良专业的团队来进行,主播、助理客服、场控等明确分工,具体每个流程责任到人。主播的形象和专业度直接代表公司的形象和专业度。B2B的直播同C端直播买家的心智是完全不一样的,所以我们尽可能通过主播的分享,让客户建立对公司或者品牌的信任。一个优秀的场控可以把控整场直播的节奏和突发情况的应对,可以有效地对主播进行提示,包括时间、内容和场外支援以及重要的突发情况下的控场和内容安排等。
 
        第三:直播前预热和引流
        淘宝直播前的预热和引流是常被忽略但是却是很重要的环节,甚至比直播更重要。预热海报和预热视频提前制作,站内站外全线引流。站内引流:比如粉丝通视频,EDM营销,Banner图换直播预告,主推产品页加直播预告图,群发邮件,RFQ 访客营销,询盘客户主动邀约等等。站外引流:群发邮件C类客户,一对一定向邀请意向客户,SNS渠道分享直播预告及时工具通信邀请。
 
        第四:实时互动,提高转化
        一场好的直播需要具备一些特点:①利他性,客户观看直播能得到哪些对他有利的信息或者优惠,是否有折扣或者优惠券。②专业性,现场生产场景或者使用场景的展示,比如我们的假发,我们会现场做产品柔韧性测试,用卷发器展示可烫染,机车发辫我们会真人试戴效果展示。③趣味性,可以在直播中穿插一些主播个人音乐,舞蹈才艺的展示,营造直播间氛围。发挥主播的天性,让客户了解屏幕背后更鲜活,独立的个性。也是团队文化,精神风貌的一次展示。④互动性,直播过程中注意客户的评论和提问及时解答,引导到页面下单,提高实时转化率。
 
        第五:直播复盘,二次推荐
        直播过后要及时总结经验教训,在淘宝直播过程中已经出现的问题尽快整改,避免下次直播过程中再次出现。直播过后询盘量会持续增长,利用这个增长机会,筛选优质客户持续跟进;引导客户观看回放,关注及再次推荐,粉丝通视频分享,把握住精准客户进行跟进直至成交。
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